CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. El pago inicial o completo del pedido supondrá la aceptación del presupuesto.
1-Datos de la empresa
Dirección: C/ de Llull, 321,
Barcelona – 08019.
Datos fiscales: NIF: B67283242
Nordica Centro de Negocios & Inversiones.
Nombre comercial: Mundirejas®
2-Ley de protección de datos.
Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados única y exclusivamente a Mundirejas ®.
Sirven para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente Real Decreto 994/1999, de 11 de junio en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
Cada cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos solicitándolo por email a info@mundirejas.es o bien mediante correo postal a C/ Llull, 321- 08019 Barcelona.
3-Método de pago
Mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el pie del presupuesto o bien según lo acordado entre el cliente y Mundirejas ®.
4- Plazos de entrega.
Una vez aceptado el pedido con confirmación de pago, el plazo de entrega aproximado será:
De entre 15 a 65 días hábiles dependiendo de las características del pedido. La demora de plazo por falta de materia prima u otros inconvenientes ajenos a Mundirejas no darán lugar a la anulación del pedido.
Los rales no estándar entendiéndose estándar por blanco o negro podrán tener un plazo de entrega superior al habitual pasando a tener un plazo de entrega de 20-30 días hábiles hasta 65 días hábiles.
En cualquier caso, los plazos de entrega podrán modificarse según la producción de taller.
Cualquier cambio de detalles solicitado por el cliente, dará lugar a iniciar el plazo de entrega nuevamente, una vez confirmados los cambios por parte de Mundirejas comenzarán a computar los días de entrega. La inconformidad con dicho punto no dará lugar a cancelación o devolución del pedido.
La falta de material en el mercado podrá demorar los plazos de entrega preestablecidos, esto no dará lugar a derecho a desistimiento del pedido.
No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por falta de materia prima en el mercado, ausencia en el destino, cambio del domicilio o dirección desconocida. Si el envío es devuelto a Mundirejas® por alguno de los motivos antes mencionados, el comprador tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío para que el destinatario pueda recibir de nuevo su pedido.
Los meses de agosto y diciembre se considerarán inhábiles para fabrica por lo que no constará como plazo de entrega, ocurrirá lo mismo para festivos y semana sana incluyendo fiesta local de St Crist de Igualada.
5-Cambios y devoluciones.
La cancelación del pedido para productos a medida y con especificaciones técnicas concretas por el consumidor no darán lugar al derecho de desistimiento y/o devolución del pedido.
El artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor
- a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Las entregas a cuentas para pedidos según especificaciones técnicas concretas por el consumidor no serán devueltas en ningún caso, tampoco podrán ser utilizadas para otros pedidos.
Mundirejas se reserva el derecho de anular el servicio de instalación; cuando el cliente no está conforme con las modificaciones en la valoración tras la visita técnica, cuando hay dificultad de acceso a vehículos, en pisos de más de tres plantas sin ascensor, cuando el inmueble presenta deficiencias estructurales y/o estéticas o así lo considere oportuno
En este caso, se podrá acordar con el cliente la devolución del importe correspondiente con el servicio de instalación descontando la visita técnica por valor de 80.-€ / IVA incl. y añadiendo los portes del pedido.
6-Instalaciones
En caso de contratar instalación con Mundirejas® estas se realizarán en días laborables y en franja horaria de 09:00 a 18:00. El pago pendiente se abonará a los instaladores en efectivo el mismo día una vez comprobado que material e instalación estén correctas, si desea abonar la instalación mediante transferencia bancaria deberá realizar el pago 24-48h antes de la fecha acordada para poder ver el pago el día de la instalación.
Mundirejas se reserva el derecho de anular y/o aplazar la fecha de instalación por causas ajenas a su voluntad tales como: inclemencias climáticas, accidentes de tráfico, bajas laborales y/u otros.
En caso de que la instalación no esté correcta deberá indicarlo mediante correo electrónico a info@mundirejas.es en un plazo no superior a 24 h desde la instalación, así mismo, si se hubiera producido algún desperfecto en el domicilio por la instalación del pedido deberá comunicarlo en el mismo plazo y en la misma dirección, en ambos casos, será necesario adjuntar imágenes y/o videos.
En caso de haber desperfectos verificados en el domicilio del cliente o colindantes a causa de una instalación realizada por Mundirejas se valorarán los desperfectos y se abonarán mediante transferencia bancaria al afectado en caso de que Mundirejas no pueda realizar la reparación por sus propios medios.
Para realizar abonos o reparaciones de desperfectos, los técnicos de Mundirejas deberán poder ir al lugar del incidente y verificar que ha sido a razón de la instalación realizada, cualquier inconveniente para poder facilitar esta supervisión eximirá a Mundirejas de cualquier reclamación.
Estas reparaciones o abonos se realizarán en el plazo aproximado de 1 mes, en caso de imposibilidad o prohibición de acceso al domicilio para verificar los desperfectos en los días posteriores al incidente, por parte del cliente o afectados, Mundirejas exime su responsabilidad con respecto a estos, lo mismo ocurrirá si una vez realizada la visita y confirmados los desperfectos no se deja acudir al personal para realizar la reparación.
Los incidentes deberán comunicarse en las 24h posteriores a la instalación mediante correo electrónico a info@mundirejas.es o bien por correo ordinario a C/ Llull número 321 de Barcelona.
Las incidencias reclamadas con posterioridad a 24h no podrán ser verificadas como causa expresa por la instalación realizada.
La firma del albarán supondrá la aceptación del estado de la instalación como: CONFORME, sin posibilidad posterior de reclamar, en caso de haber algún error especificarlo en el albarán de entrega.
El cliente se compromete a dejar revisar los desperfectos por un responsable de Mundirejas® quien evaluará los desperfectos.
En caso de haber desperfectos en la instalación y/o en el producto se suministrará un nuevo pedido, el plazo de entrega para realizar las reparaciones y nueva instalación será de aproximadamente 30 días hábiles, sin posibilidad de indemnizaciones adicionales.
En cualquier caso, Mundirejas no asegura que las rejas devueltas y/o rectificadas puedan tener el mismo bombín que el pedido original ya que estos bombines son fabricados por una empresa externa y dependerá del stock disponible en cada momento.
La tornillería y accesorios utilizados en el lugar de instalación serán a criterio y elección de los instaladores dependiendo de las paredes y características del domicilio.
Para garantizar la calidad del acabado de la instalación los operarios realizarán fotografías, estas imágenes podrán ser utilizadas con fines comerciales y publicitarios, en caso de no desearlo comuníquenoslo a info@mundirejas.es.
Las instalaciones serán realizadas por el personal de Mundirejas®.
Cualquier modificación o detalle no contemplado en el presupuesto inicial será una ampliación de los costes.
En ningún caso las visitas serán sin compromiso y/o gratuitas, en caso de pre-aceptación de una oferta con instalación, se realizará vista con el técnico, si posterior a la visita se anula la oferta con instalación la visita supondrá un coste de 80€ IVA incl., sin posibilidad de devolución y/o reclamación de dicho importe, en caso de haber sido necesarias más de una visita, cada una de ellas se facturará por el importe anteriormente citado.
Las medidas son tomadas en base a la situación actual de la fachada, en caso de haber modificaciones tales como instalación de aires acondicionados, obras de paletería que cambien el hueco de la fachada, introducción de accesorios como tuberías y/o cualquier modificación que impidan la correcta colocación de las rejas, Mundirejas no se hará responsable de las nuevas modificaciones y costes adicionales para la correcta instalación de estas. Si estas modificaciones suponen un grave inconveniente para la instalación del pedido se procederá a anular este servicio, retornando al cliente únicamente la parte correspondiente al servicio de instalación restando las visitas técnicas realizadas y añadiendo los portes del pedido.
Mundirejas® no se hace responsable de las mediciones e instalaciones realizadas por personal ajeno a nuestra empresa.
Al finalizar la instalación el cliente deberá abonarla en el momento, ya que es un servicio realizado y, por lo tanto, sin derecho a desistimiento. En caso de no abonar la instalación los operarios procederán a desmontar el producto con retorno a taller. La nueva instalación supondrá un nuevo presupuesto de «INSTALACIÓN» el cliente deberá abonar las dos instalaciones realizadas.
Mundirejas no se puede hacer responsable de los defectos ocasionados accidentalmente por (*1) vicios ocultos existentes en el lugar de ejecución del servicio, así como de cualquier circunstancia ajena y no imputable a Mundirejas, ni de las consecuencias que se deriven de los mismos. Se entienden como vicios ocultos: paredes huecas, maderas dañadas, humedades en pared, mal estado del inmueble en general etc…. En caso de que el vicio oculto dificulte la instalación del pedido esto no dará lugar a devolución del pedido y/o indemnización alguna siendo plenamente responsabilidad del cliente la instalación del pedido y anulada la responsabilidad contractual de instalación por imposibilidad de esta.
(*1) Ejemplos de desperfectos en el inmueble por vicios ocultos o defectos de construcción: desconchones por mal estado de las paredes, caída de pintura, paredes de pladur o chapa, huecos de tornillos retirados …
En las instalaciones no se incluyen taco químico, en caso de ser necesario para la correcta instalación se avisará al cliente del sobrecoste el día de la instalación ya que es imposible de prever en la visita técnica la necesidad de utilizar taco químico.
Para la instalación de los pedidos será necesario realizar agujeros en paredes, techos y/o suelos. Estos agujeros no se taparán en caso de no estar de acuerdo con la instalación.
Será indispensable que la persona contratante de los servicios pueda acudir el día de instalación o bien deje autorización escrita a la persona que esté en el lugar de instalación.
En caso de no estar presente en el domicilio a la hora de llegada de los instaladores y/o repartidor o bien ausentarse durante la instalación y no retornar a tiempo de finalizar el servicio se facturará a 31€/h más IVA las horas de espera de los operarios sin posibilidad de retorno o devolución, en caso de esperas inferiores a horas completas se facturará la parte proporcional.
Una vez finalizada la instalación y revisada por la persona responsable se entregará un documento de conformidad de instalación, este deberá de ser firmado por el responsable o bien anotar los desperfectos que se crean oportunos. En caso de no anotar desperfectos se entenderá como correcto, las reclamaciones deberán de ir acompañadas del albarán con las anotaciones de desperfectos.
Si el cliente manipula el producto Mundirejas no se hará responsable.
Se informa al cliente que en caso de utilización de siliconas o taco químico para la instalación del producto deberá esperar 48h antes su utilización.
En caso de manipulación del producto 48h antes del secado Mundirejas no se hará responsable.
Las siguientes zonas podrán tener un incremento en la valoración inicialmente presupuestada o bien la anulación de la oferta de instalación por imposibilidad de acceso:
Ciutat Vella ha establecido zonas de prioridad para los peatones, la limitación progresiva del acceso al barrio de vehículos que no sean propiedad de los vecinos y plazas de aparcamiento exclusivas para residentes (Área Verde).
El barrio del Raval (calles Lluna, Ferlandina, Cardona, Guifré, Lleó, Nou de Dulce, Paloma, Sant Erasme, Sant Gil, Sant Vicens i Tigre), barrio de la Ribera, barrio Gòtic Nord, barrio Gòtic Sud, barrio de Santa Caterina, calle Tallers, calle Sant Pau, Pl. de Sant Pere, calle Reina Amàlia, calle Lleialtat y calle Templers.
Cualquier zona o vivienda con características de difícil acceso podrán tener una modificación sustancial de la valoración inicial o bien la anulación de la oferta de instalación.
El cliente mediante la aceptación de estas condiciones autoriza expresamente a los operarios de Mundirejas a utilizar en su domicilio todas las herramientas necesarias para llevar a cabo la instalación del producto. Entre estas herramientas se incluyen entre otros, maquinaria de soldadura, discos de pulir etc.
En caso de que el cliente no desee o desautorice a Mundirejas a usar algún tipo de maquinaria se procederá a la anulación de la instalación del producto por imposibilidad en su instalación.
Se procederá al cobro de las rejas que hayan sido instaladas, visitas técnicas realizadas y porte de las rejas que no puedan ser instaladas.
7.-Retirar productos al cliente:
En caso de ser necesaria la retirada de rejas existentes y/o de cualquier objeto para la correcta instalación de las nuevas rejas, el cliente eximirá a Mundirejas de realizar cualquier obra de paletería como: arreglos por desconchones en la retirada de la reja antigua, tapar agujeros producidos por tornillos prexistentes, así como de cualquier obra de paletería. Quedando así informado que dichos arreglos serán a cargo del cliente y en ningún caso podrán ser contratados a Mundirejas ya que no realizan obras de paletería.
En caso de no aceptar la siguiente cláusula, el cliente se compromete a dejar los huecos libres para la correcta instalación de las nuevas rejas.
8.-Servicio de medición
La contratación de servicio de instalación requerirá la realización de una medición previa y de un presupuesto previo. Uno de nuestros técnicos realizará una visita al cliente en la dirección facilitada por éste para llevar a cabo la medición requerida, a partir del cual, podrá generarse el presupuesto definitivo tras medición.
El servicio de medición tendrá un coste de 80.-€ IVA incl., a abonar al técnico en efectivo o bien mediante transferencia bancaria 24h antes de realizar la visita, en caso de no haber sido abonado y realizarse la visita, Mundirejas se reserva el derecho de reclamación del coste del servicio al cliente. Este importe será restado del total del presupuesto una vez realizada la aceptación. La falta de aceptación del presupuesto por el cliente, y por ende la no contratación del servicio no dará lugar al reintegro del importe previamente pagado en concepto de servicio de medición.
En caso de cancelación de visita por parte del cliente en un plazo menor a 12h o estar ausente en la cita no dará lugar a la devolución del servicio de medición y deberá abonar nuevamente otro servicio 80.-€ IVA incl. Tantos servicios de medición como se requieran serán abonados a 80.-€ IVA incl.
El técnico será el responsable de las medias realizadas, en ningún caso el técnico será responsable del estado de las paredes y/o de los vicios ocultos en el inmueble. El cliente deberá indicar el color y las aperturas de fabricación, así como el lado de la cerradura. Se enviará un correo electrónico/ WhatsApp con los detalles incluyendo color y aperturas si el cliente no indica lo contrario en las posteriores 12H se entenderán por correctas sin posibilidad de cambiarlas una vez comenzado el proceso de fabricación.
Si el cliente no está de acuerdo con el color o las aperturas una vez finalizada la fabricación esto no dará lugar a la devolución del pedido. Mundirejas® procederá a reclamar el importe restante y a la entrega del pedido.
9.- Servicio de reparación
Los servicios de reparaciones podrán ofrecerse al cliente bajo presupuesto adicional. Estos servicios incluyen reparaciones al propio material de Mundirejas como modificaciones o mejoras del producto o bien reparaciones en el domicilio del cliente.
Las reparaciones no darán lugar a una garantía adicional sobre el producto reparado. En ningún caso se podrá solicitar la devolución de la reparación o un producto nuevo por una reparación no satisfactoria.
10.- Accesorios
La tornillería será gratuita y no reclamable en ningún caso, incluido caso de pérdida en el transporte o falta de alguna unidad. Según las promociones y/o indicaciones de Mundirejas podrá o no incluir la tornillería de regalo. Si el cliente desea tornillería, el valor será de 3,99€ IVA incl. por pack de 10 unidades más gastos de envío. En el caso de pedidos con instalación la tornillería y demás accesorios habituales corren por parte de Mundirejas®. No se incluye taco químico o tornillería de calidad superior por petición del cliente o bien por vicios ocultos en paredes o techos. Si las paredes resultan estar en mal estado, huecas, con humedades o maderas se ofrecerán accesorios de mayor calidad con un suplemento. Si el cliente no acepta el suplemento de accesorios con mayor calidad Mundirejas exime su responsabilidad contractual de realizar la instalación.
Es posible que en algunos pedidos pueda haber rejas con distinta llave por falta de stock de un mismo bombín, esto no dará lugar a devolución y/o reclamación del pedido.
Las rejas extensibles o fijas abatibles vendrán obligatoriamente con una llave, en caso de desear copias el cliente deberá indicarlo al realizar el pedido, estas se facturarán aparte.
No se realizarán copias de llaves una vez el pedido esté en proceso de fabricación o se haya realizado su entrega.
Dadas las circunstancias actuales en el sector metalúrgico y la insuficiencia de material, los accesorios de las rejas extensibles, así como las rejas fijas podrán ser modificados según stocks de mercancías, quedando a elección de Mundirejas la compra de accesorios para la correcta fabricación del producto. Entre estos accesorios encontramos; cerraduras, imanes, pestillos, ballestines, perfiles, ruedas, pintura y/u otros.
Lo mismo ocurrirá para la perfilería, marcos, barrotes o ballestines.
En caso de haber diferencias entre una reja fabricada con anterioridad a otra servida posteriormente no dará lugar a derecho de desistimiento sobre el producto fabricado a medida.
Esto dependerá del stock de cada fabricante y no podemos asegurar que sean siempre los mismos accesorios, pasará lo mismo con los rales, podrán existir leves diferencias en productos pintados en distintas tiradas
11.- Diseño del producto:
Las especificaciones técnicas como el diseño de las rejas dependerán de las medidas.
Los diseños de rejas fijas mostrados en catálogo son para rejas estándar aproximadamente de 150 x 100, la cantidad de barrotes pueden varían en función de las medidas y diseño de cada pedido.
En las rejas estilo extensible sucederá lo mismo con los ballestines, habrá mayor número de ballestines o menor según las medidas solicitadas.
La diferencia entre las imágenes del catálogo no supondrá el derecho a devolución del producto ya que cada reja necesitará un número concreto de barrotes y/o ballestines.
Todos nuestros productos son fabricados según especificaciones técnicas por el cliente, son productos personalizados y realizados artesanalmente por herreros.
Esto significa que las rejas podrán tener leves diferencias entre ellas incluyendo posibles motas en el lacado, esto no dará derecho a devolución o remplazo del producto.
12.-Legislación aplicable y jurisdicción competente
La ley aplicable al contrato y a las presentes condiciones será la ley española.
Para cualquier divergencia surgida de las presentes condiciones o de no llegar a un acuerdo, ambas partes se someten expresamente y con renuncia a su fuero propio, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
13.-Responsabilidades del cliente
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, respondiendo de los perjuicios directos o indirectos que se pudieren causar a MUNDIREJAS® como consecuencia de la incorrección de estos.
Asimismo, el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el producto comprado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00h a 13:00h y de 15:00h a 18:00h) en calles asfaltadas y con acceso a vehículos ajenos al vecindario, por las características del producto se entregará en cualquier caso a pie de calle, en caso contrario el cliente deberá recoger el pedido en agencia.
En caso de reparto concertado con los operarios de Mundirejas se concretará día exacto de entrega acordado por ambas partes, la imposibilidad de entrega por parte del cliente tales como ausencia o imposibilidad de acceso supondrán recoger el pedido en taller o bien abonar los gastos de envío generados para el segundo reparto.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar al retorno en origen, sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, se guardará el pedido durante 60 días naturales, posterior a dicho plazo se procederá al reciclaje del pedido.
Por otro lado, el cliente deberá especificar los detalles técnicos para la correcta fabricación del producto tales como; medidas, colores, detalles técnicos y aperturas. Mundirejas® se compromete a enviar dichos detalles para su confirmación, en caso de no indicar lo contrario, se entenderán por veraces sin posibilidad de cambiarlos una vez iniciada la fabricación.
Si al instalar la reja hubiera en el lugar puertas automáticas, sensores de movimiento, puertas con apertura hacía la reja o cualquier dispositivo y/u objeto que quedasen obstruidos o inutilizados por la instalación de la reja Mundirejas exime su responsabilidad ante estos dispositivos y/u objetos. Siendo el cliente quien deberá llamar a la empresa correspondiente para mover el dispositivo y/u objeto de lugar.
Los detalles técnicos de los pedidos sin instalación deberán ser revisados por el cliente. Quien deberá informar en un plazo de 12h desde la formalización del pedido si detecta algún fallo en medidas, color, aperturas, diseño u otro. Una vez está el pedido fabricado no se podrá modificar el pedido. En cualquier caso, el fallo de cualquier detalle técnico no revisado por el cliente no dará lugar a: devolución, compensación y/o rectificación del pedido.
En el caso de pedidos con instalación se aplica el punto anterior salvo medidas que correrán a cargo de la responsabilidad de Mundirejas®.
El cliente deberá informar en el albarán de entrega la detección de cualquier anomalía en el empaquetado o desperfecto del producto, en caso de que no pudiese revisarlo deberá anotar en el albarán: NO REVISADO, en caso contrario, se entenderá como recibido en perfectas condiciones sin posibilidad de devolución y/o reclamación por desperfectos de envío.
En caso de defecto del producto, se suministrará un nuevo pedido sin coste, el plazo de entrega del nuevo producto será de 10 a 15 días hábiles desde la recepción del producto defectuoso en almacén sin posibilidad de indemnización adicional.
En cualquier caso, Mundirejas no asegura que las rejas devueltas y/o rectificadas puedan tener el mismo bombín que el pedido original ya que estos bombines son fabricados por una empresa externa.
Los permisos necesarios para la instalación de las rejas serán a cargo del cliente, en caso de necesitar permiso de comunidad, administrador, propietario del inmueble etc. eximiendo a Mundirejas® cualquier responsabilidad por la falta de permisos.
En cualquiera de los casos, la responsabilidad contractual incluido el pago, será del cliente que ha realizado la aceptación del pedido. El producto será propiedad del cliente, una vez abonada la totalidad del importe del producto.
La entrega a cuenta servirá para el encargo y fabricación del pedido, en caso de anulación del pedido, la entrega a cuenta no se devolverá en ningún caso según lo estipulado en el artículo 103 del TRLDCU, si el pedido ya estuviese terminado o en proceso muy avanzado, MUNDIREJAS se guarda el derecho de reclamación del importe restante.
Según lo dispuesto en el Código Penal Art. 197 apartado 2 queda prohibida la difusión y/o realización de fotografías y grabaciones a los instaladores/operarios de Mundirejas® para fines de cualquier índole sin su consentimiento explicito.
14. Entregas
Recuerde revisar la mercancía, antes de firmar el albarán e indicar en éste cualquier anomalía.
Si ve algún desperfecto en el embalaje rechaza el pedido. Todas las entregas se realizan a pie de calle, no se suben al domicilio.
En caso de no poder revisar el producto, en el albarán deberéis hacer constar como PENDIENTE DE REVISAR para que el seguro de la compañía de transporte cubra los desperfectos, en caso contrario tanto la agencia como Mundirejas eximen su responsabilidad.
En caso de que el chofer no disponga de albarán o no desee especificar PENDIENTE DE REVISAR, rechazar el pedido.
Se recomienda realizar fotografías o vídeo de la recepción del pedido.
Si detecta alguna anomalía y siguiendo las indicaciones anteriores, avisar antes de 24 horas tras recibir el pedido adjuntando imágenes del desperfecto y el etiquetaje del envío, posterior a dicho plazo no se aceptarán reclamaciones por desperfectos en el transporte.
Todos nuestros productos están asegurados por la agencia de transportes GLS. Para poder realizar la reclamación de un daño por transporte el cliente deberá anotarlo explícitamente en el albarán de entrega.
En caso de no poder anotarlo en el albarán se deberá indicar: PENDIENTE DE REVISAR, si el chofer se niega, rechazar el pedido.
Si no se ha realizado ninguna de las siguientes anotaciones el seguro de transportes no cubrirá los daños y, por lo tanto, no podremos realizar devolución del pedido.
En caso de haber anotado los daños o PENDIENTE DE REVISAR para poder realizar la reclamación necesitaremos fotografías y/o vídeos en las 24h posteriores a la entrega del pedido. En estas fotografías deberá mostrarse la etiqueta de agencia de transportes con el código/referencia de seguimiento de la agencia, así como el embalaje original.
En cualquier caso, Mundirejas no asegura que las rejas devueltas y/o rectificadas puedan tener el mismo bombín que el pedido original ya que estos bombines son fabricados por una empresa externa.
Las entregas se deberán poder realizar en caminos de fácil acceso en caso de contratar una entrega en caminos sin asfaltar o de difícil acceso el cliente deberá recoger el pedido en su agencia GLS más cercana o bien en el taller de Mundirejas.
15.-Garantía
Los productos de Mundirejas® se benefician de la garantía legal prevista en la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007) durante el periodo legal correspondiente de dos años.
La garantía incluye todos los defectos de fábrica. No incluirá un mal uso y/o mal cuidado del producto.
Comunicar al cliente que en caso de instalar las rejas en pueblos costeros el salitre podrá oxidar parte del producto, no podemos garantizar la vida útil del producto en estos lugares, ocurrirá lo mismo en zonas de alta humedad.
El hierro no es un material inoxidable. La oxidación del material dependerá de la ubicación dónde esté instalado. Siendo más propensa la oxidación en lugares con alta humedad, pueblos costeros con gran salitre y/o similares, dadas estas características no se podrá ofrecer al cliente garantía sobre la oxidación del hierro.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización, instalación, o los desgastes producidos por el uso habitual incluyendo la manipulación o modificación del material no se incluyen en la garantía.
Los pedidos contratados sin instalación deberán ser revisados con anterioridad a ser manipulados y/o instalados, en caso contrario, perderá la garantía por manipulación. La instalación y manipulación del producto supondrá la aceptación del estado del producto sin posibilidad de reclamar arañazos, golpes etc.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Mundirejas®.
Garantía de las cerraduras incluye cualquier defecto o anomalía de fábrica, en ningún caso incluirá en la garantía el mal uso o el desgaste por uso habitual del producto.
Los bombines o cerraduras con defecto de fábrica serán cambiados de manera gratuita, estos se deberán probar e indicar cualquier fallo en el momento de recibir el producto el cliente deberá revisar las cerraduras y bombines.
En caso de haber una constante manipulación por parte del cliente Mundirejas exime su responsabilidad, enviando una valoración de reparación de bombín o cerradura.
No se aceptarán, en ningún caso, reclamaciones de fallos en bombines y cerraduras pasado 10 días desde la recepción o la instalación del pedido, ya que no será posible verificar que el fallo sea de fábrica o por mal uso.
Para verificar que el fallo es de fábrica se realizará una valoración del arreglo en concepto de cambio de cerradura, en caso de ser fallo de fábrica este importe será reembolsado al cliente.
En caso de haber contratado instalación y verificado el defecto de fábrica de la cerradura se cambiará de manera totalmente gratuita retornando al cliente, si lo hubiera, el pago realizado en concepto de cambio de cerradura.
En caso de haber contratado producto con envío y haber verificado que el defecto es de fábrica se enviará una nueva cerradura mediante correo postal a la dirección de envío del pedido.
Mundirejas® se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Legales, sin previo aviso y según su criterio. Podrá encontrar las condiciones actualizadas en: https://www.mundirejas.es/pagina-terminos-y-condiciones/